Dans un contexte marketing, le data mining est le regroupement de toutes les technologies utilisées pour analyser des informations d’une base de données marketing. Le but est d’y trouver des informations utiles et éventuellement des liens entre les données pour permettre d’adapter l’action marketing.
Plus généralement, le data mining est le processus d’extraction de données pertinentes pour le commerce à partir d’une quantité importante d’informations.
On parle de data mining client pour ce qui concerne la gestion de données client élémentaires pour en extraire de l’information ou des connaissances avec comme objectif une action définie vis-à-vis des clients.
Le data mining fait appel à diverses techniques très complexes.
