Dans un questionnaire, une question fermée est une question où l’interrogé ne peut répondre qu’avec les choix proposés parmi des réponses préétablies. Souvent, la question peut être répondue simplement par « oui » ou par « non » ou selon des choix de réponse.
Quelques types de questions fermées existent. Elles peuvent être à choix unique (une seule réponse possible) et à choix multiples (plusieurs réponses possibles). En voici quelques exemples :
- Dans quel secteur se situe votre marché ?
Manufacture, alimentation, automobile, services publics, local, autres.
- Combien de nouveaux utilisateurs visitent votre site web par semaine ?
0 à 20, 25 à 50, 50 à 100, 100 et plus
- Dans quelle mesure recommanderiez-vous les services de l’agence sur une échelle de 0 à 10?
(0= certainement pas, 10 = certainement)
- À quelles problématiques sur le plan du marketing et des ventes faites-vous face (plusieurs réponses possibles) ?
Nous avons besoin de coaching, Mon organisation de sait pas quelles actions priorioser, autres
Ce type de question permet de traiter les réponses plus facilement, mais il faut avoir des connaissances préalables sur ses cibles pour proposer des réponses adéquates. Pour obtenir un exemple complet de formulaire à question fermée et ouverte, vous pouvez vous procurer la version gratuite du diagnostic d’Adviz.