Technique de communication et de vente personnalisée, le marketing direct vise une cible précise. Certains éléments distinguent ce type de marketing du marketing indirect :
- La rapidité de la réponse (immédiat)
- La mesure des résultats obtenus (taux de conversion et de réponse, nombre de ventes)
- L’origine de l’adresse du message (numéro de téléphone, courriel)
- Le type de message (personnalisé ou généralisé)
- etc.
Évolution du marketing direct
Traditionnellement, les moyens de diffusion du message sont le courrier et le téléphone. Avec le marketing digital, la frontière entre la publicité et ce marketing est brisée. En fait, un call-to-action à la suite d’une publicité ou sur une bannière entraîne des actions immédiates (clic, commande).
On peut mesurer facilement la portée des messages et le taux de conversion d’une campagne grâce à des outils SEO, entre autres. À présent, avec le numérique, la plupart des campagnes sont qualifiées de marketing direct. Le terme devient un peu désuet ou, du moins, évolue.