Canal de réponse

lexique

Le canal de réponse est le canal utilisé pour répondre à une sollicitation commerciale.

Dans le cadre d’une opération de marketing direct, il peut correspondre à un numéro vert, au point de vente ou un coupon-réponse par exemple.

canal réponse

La démarche multicanal a pour objectif de proposer plusieurs canaux de réponse différents au consommateur.