Le pipeline de vente est une façon d’imager ou une manière de distinguer les étapes de ventes dans le processus d’acquisition de nouveaux clients. Contrairement au Funnel marketing, le pipeline de vente s’intéresse, lui, aux étapes du processus de vente :
- Contact – D’abord, l’intérêt d’une personne; le processus se met en marche !
- Qualification – Étape de qualification du lead, cette personne a-t-elle des chances de passer à l’achat ?
- Rencontre (meeting) – Occasion concluante, rencontrez votre client potentiel !
- Proposition (proposal) – Rencontre efficace et client potentiel intéressé, proposez lui une offre en détails !
- Fermeture (achat, vente, closing) – Réussite! Votre client potentiel est devenu un réel client !
- Fidélisation (retention) – Ne le laissez pas tomber, gardez le client actif en instaurant des stratégies de fidélisation.
Source : https://falia.co/quest-ce-quun-pipeline-de-vente/
Enfin, un autre élément différenciateur est l’acteur principal dans la démarche. Ici, c’est l’équipe des ventes qui est considérée. Bref, ce sont les étapes par lesquelles elle doit passer pour vendre le produit ou service au client puis de le fidéliser.