Un webinaire (ou séminaire web) est un outil de communication qui consiste généralement à diffuser en direct une vidéo où interviennent l’animateur et des participants au travers d’un espace d’interaction virtuel, supporté généralement par un logiciel.
Les webinaires sont utilisés pour la présentation de produits ou services, ou bien même de problématiques clients dans le secteur B2B. L’avantage principal du webinaire face aux salons professionnels et autres foires est qu’il permet bien évidemment d’éviter les déplacements des participants et ainsi de faciliter leur interaction.
Le webinaire permet notamment de passer par l’étape importante de la démonstration (fonctionnement et fonctionnalités d’un produit ou service, valeur d’usage par témoignage client, expertise, etc.) en réduisant les coûts associés à ce processus. Le processus d’inscription et l’étude de la participation effective permettent d’identifier et de qualifier les contacts commerciaux (appelés leads), et ainsi de caractériser son efficacité.